安徽饭店细腻化治理给来宾带来惊喜
宣布日期：2010-12-17 浏览次数：12775 宣布人：安徽省百亿游戏集团
创先争优运动专题报道之二
安徽饭店细腻化治理给来宾带来惊喜
今年是安徽饭店客房刷新升级后周全恢复谋划的第二个年头 ，为了重塑安徽“家乡第一饭店”品牌 ，团结创先争优运动 ，安徽饭店针对饭店服务与治理的转型提升 ，推出了一系列细腻化治理手段 ，重在服务细节 ，重在现场治理 ，在谋划业绩和员工步队建设方面都取得了骄人效果 ，员工敬业、乐业、钻业蔚然成风。工程部员工全心维护设施装备 ，不消耗一滴水、一度电；餐饮部员工全心做好每道菜 ，服务好每位客人；客房部员工详尽入微的做好客房卫生 ，让客人定心、定心、舒心；前厅部员工则在高效、高质的服务中 ，让客人感受到春天般的温暖。
细腻化的服务和治理给客人带来了许多意想不到的惊喜。7月31日夜 ，保安部治理员汪正和巡视车场时 ，发明皖A2XXX8轿车后备厢未锁 ，内有手机2部以及大宗珍贵物品 ，连忙安排保安看守 ，并马上与客人联系 ，确认有无物品丧失 ，经清点 ，物品一件不差 ，客人感动地说：“安徽饭店的保安真仔细 ，敬业精神令人钦佩。”8月18日 ，又一面锦旗送到安徽饭店 ，上书“赠安徽饭店甄玲及全体员工：拾金不昧 ，品行高尚”。原来 ，8月16日晚 ，安徽饭店堂吧服务员甄玲在一丝不苟地整理卫生时 ，发明沙发椅旁有一个很不起眼的褐色纸袋 ，捡起翻开一看 ，内里全是现金。面临巨款 ，甄玲绝不犹豫 ，马上将情形报告大堂副理 ，并与大堂副理、保安配合清点 ，袋内共装现金29万元。他们急客人之所急 ，在短短的10分钟之内 ，就将这笔巨款分文不差地交还给失主。
员工们的全心、仔细让客人阻止了一个又一个损失。仅今年1至8月份 ，安徽饭伙计工先后捡到客人遗失手机30部 ，拾到手表、照相机、银行卡、存折、钱包等大宗珍贵物品以及大宗现金 ，折合人民币近80多万元 ，令来宾惊喜连连。
